En el nuevo entorno que se rige con reglas nunca vistas, o mejor dicho, SÍN REGLAS establecidas, éstas son las preguntas que interesan a los profesionales y empresarios. Para ello es necesario competir, interactuar, captar clientes y fidelizarlos. Ahora el cliente tiene el poder gracias a su capacidad de influencia para recomendar nuestros productos y servicios o para destruir nuestra marca a través de las redes sociales. Los hábitos han cambiado: los consumidores se informan online de los productos antes de comprarlos fisicamente o, por el contrario, los ven en las tiendas antes de encargarlos por internet.
La evolución digital ha permitido a los usuarios sin conocimientos técnicos poder manejar de una forma intuitiva dispositivos móviles cada vez más potentes, convertidos en auténticos ordenadores. Ha surgido un nuevo escenario donde pequeños proyectos empresariales (startups) son capaces de captar clientes que tradicionalmente pertenecían a las grandes marcas por ofrecer soluciones innovadoras en un mercado en que las barreras de entrada son cada vez menores; un mundo cada vez más conectado donde tenemos acceso a grandes volúmenes de información (Big Data). Nuestros hábitos de vida ya han cambiado y nos perfilamos como una sociedad que hoy apenas empezamos a imaginar.
Por todo ello debemos transformarnos, entendiendo por transformación la evolución o disrupción necesaria para poder seguir el ritmo trepidante de todos estos cambios. Y transformarnos no solo implica adquirir competencia y habilidades digitales que ya son imprescindibles; significa cambiar nuestra forma de pensar y concebir nuestras organizaciones, de relacionarnos con nuestros jefes o empleados y modificar nuestra forma de trabajo. Es necesario afrontar otros valores y una mentalidad respecto a un mundo que, aunque complejo, nos atrapa en cuanto nos sumergimos en él.
En LaAnet encontrarás respuestas y recomendaciones, así como los errores que no debes cometer, las claves que no hay que olvidar y las principales tendencias de las disciplinas digitales necesarias para entender y actuar en esta nueva realidad como profesionales y empresas.
Por Melchor Sáez de LaAnet
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