continuación a nuestro anterior post de,
Analítica digital. Medidas, objetivos y resultados. Métricas, cómo leer clics

Porcentaje de Rebote
El porcentaje de rebote o bounce rate es una de las métricas más usadas para medir la eficacia de una página de entrada o landing page. Es el porcentaje de visitas en la que los usuarios abandonan un sitio sin visitar ninguna página más ni interactuar con la página, es decir sin hacer clic en ningún elemento dentro de ellas. Aunque tiene diferentes interpretaciones, se suele interpretar como un indicador de falta de interés en esa página.

Como en el caso anterior, el porcentaje de rebote se ofrece en los informes como una media de todas las entradas al sitio, en cualquier página. Sin embargo, resulta mucho más interesante fijarse en el porcentaje de rebote de páginas individuales, específicamente de las páginas de entrada.

Por ejemplo, si una empresa paga por incluir publicidad en los resultados de búsqueda de Google para vender servicios del Restaurante por encargo (bodas, comuniones, celebraciones), cada vez que el usuario hace clic en el anuncio llegará a una landing page del sitio del Restaurante. Sí esa página tiene un 70% de tasa de rebote, la página no es efectiva, ya que dos tercios de los usuarios la han abandonado sin siquiera acceder a la página de los servicios que se ofrecen del Restaurante.

Hay varias estrategias que se pueden utilizar para disminuir el porcentaje de rebote, tales como optimizar los mensajes, el diseño o las ofertas, o asegurarse de que la oferta realmente corresponde a lo buscado por los usuarios que llegan a ella.

En otros casos el porcentaje de rebote no es tan importante. Por ejemplo, en un blog que se actualiza con una sola entrada cada día, muchos usuarios recibirán una notificación de la nueva entrada a través de las redes sociales, la leerán y abandonaran el sitio. eso no quiere decir necesariamente que la noticia tenga poco interés, simplemente no hay más que leer para una buena parte de los visitantes.

En anteriores post hablamos con más amplitud de este tema, haz clic en este enlace para sabes más del porcentajes de rebote. Dónde los porcentajes de rebote con cifras más pequeñas son los más efectivos, quiero deciros que el 0% sería la excelencia y el 100% el total fracaso. No dejes de leer es post de este enlace

El porcentaje de salida
El porcentaje de salida (exit ratio) no se debe confundir con el porcentajes de rebote.Si el porcentaje de salida es la porción de usuarios que entraron en una página y salieron sin hacer nada más, el porcentaje de salida es la porción de usuarios que entraron en el sitio por cualquier página, pero salieron por cualquier página concreta.

Pongamos un ejemplo: en un sitio de noticias los usuarios entran a una noticia determinada, y navegan a otras noticias a través del menú o la lista de noticias relacionadas. Si tres cuartas partes de los usuarios que entraron y alcanzaron la página de deportes abandonan a continuación el sitio, la página de deportes tiene un porcentaje de salida del 75%.

Es fácil hacer la interpretación de que el porcentaje de salida indica que hay un problema con la página, pero no siempre es así. Los usuarios tienen que dejar el sitio en algún momento, y en un sitio de noticias es más relevante saber cuántas noticias han leído que la última noticia o sección que visitaron.

Sin embargo en los sitios de comercio electrónico, la compra es un proceso que lleva al usuario por una sucesión de páginas. Si la página final con el mensaje «Gracias por la compra» tiene un porcentaje alto de salida, por lo general no hay problema, misión cumplida. Pero cuando la página con el mayor porcentaje de salida es justo la anterior al pago es evidente que algo falla.

En el próximo post continuaremos con las Fuentes de tráfico, entre tanto puedes consultas estos artículos relacionados:

Por Melchor Sáez de LaAnet

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