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En la analítica digital se denomina clickstream a los producidos por los visitantes a medida que van pasando de una página a otra haciendo clic en los enlaces. Esta sucesión de clics sirve para analizar tanto la audiencia de los contenidos de un sitio como los resultados en el caso del comercio electrónico. El clickstream es la materia prima de las medidas en el análisis digital.

Como ya hemos visto, cada vez que un usuario entra en una página, envía una notificación al servidor de analítica utilizando JavaScript. Además, dentro de la página también se puede enviar con JavaScript datos sobre los otros elementos en los que el usuario hace clic aunque no pase a una página nueva, por ejemplo, al desplegar un menú de opciones o al responder una encuesta. Cada clic cuenta, y se contabiliza como un evento.

Este seguimiento de los clics permite saber cuántas páginas se envían al visitante y en qué orden, cuánto tarda una página en cargarse en el dispositivo del usuario, cuánto tiempo permanece en una página e incluso hasta qué parte de la página está mirando.

Esto tiene aún más relevancia en el caso del comercio electrónico, donde es importante saber en qué páginas se queda más tiempo el usuario, qué artículos añade o retira del carro de la compra y cuánto tiempo y cuántos clics emplea en completar una compra, entre otras cosas.

A partir del análisis de clickstream se pueden obtener las métricas fundamentales en la analítica web. Analizaremos con detalle cada una de ellas y su significado.

En este post descubriremos las páginas vistas, en los siguientes, las visitas y visitantes, los visitantes únicos, los visitantes nuevos y los que repiten, tiempos en páginas y sitio, porcentaje de rebote y salida. No te lo pierdas, descubrirás como interpretar los resultados en la analítica digital

Páginas vistas
Cada vez que un usuario solicita ver una página haciendo clic en el enlace que lleva a ella o escribiendo una dirección, y el servidor web envía la página al usuario con éxito, se contabiliza una página vista.

Ésta es una de las métricas más básicas y que todo el mundo entiende. La medida más común es el número total de páginas vistas en un periodo de tiempo, como un día o un mes. Además, hay otras dos medidas que se derivan de ella:

  • Página vista única: es posible que un usuario visite la misma página varias veces durante una visita.En este caso se contabiliza una sola página vista única.
  • Páginas por sesión: es el número de paginas diferentes dentro del sitio que el usuario abre durante una visita.

Las páginas vistas han sido durante mucho tiempo la métrica en la que se basaban las valoraciones de los negocios de internet y los precios de la publicidad digital. Al fin y al cabo, si un sitio web sirve muchas páginas eso indica que tiene muchos usuarios, o que los usuarios ven muchas páginas cada vez, ambas cosas son buenas.

Hoy en día las páginas vistas están perdiendo relevancia, porque se basan en las direcciones o URL diferentes que visitan los usuarios. Cada vez que se pasa de una noticia a otra dentro de un sitio web de un diario, se abre un diario, se abre una URL o dirección web. Sin embargo, en la actualidad muchos sitios permiten una gran interacción del usuario dentro de una misma página. Estas acciones pueden ser tn simples como desplegar un menú, o tan complejas como leer contenidos y compartirlos en las redes sociales, dejar comentarios o votar. En todos estos casos es posible que la página no cambie.

continuaremos en un próximo post, ahora puedes consultar estos artículos relacionados:

Por Melchor Sáez de LaAnet

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