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Debemos de tener siempre presente que las personas son las que deciden interactuar con una marca, seguirla y hablar sobre ella.

En este tipo de medios los impactos publicitarios sólo sirven para acercar un poco la marca al público pero el resto deberá de ponerlo la propia marca. Necesitamos aportar valor, ser relevantes, interesantes y también entrener. De lo contrario pasaremos inadvertidos entre tanto impacto que los usuarios reciben a diario.

Por lo tanto, tenemos que analizar qué les entretiene, que necesitan de nuestra marca, producto o sector y qué barreras de compra encuentran ante nuestros productos.

Para analizar el target expondremos los siguientes aspectos:
– ¿Quiénes son?
– ¿Cómo compran?
– ¿Qué barreras tienen?
– ¿En qué plataformas están?

– ¿Quiénes son?
Aquí realizaremos el analisís más simple de todos, el sociodemográfico. Necesitamos saber diferentes aspectos de nuestro target, como por ejemplo:

¿Qué edad tiene? Si mos dirigimos a menores o a muy mayores nuestra estrategía deberá ser diferida, es decir, deberemos conectar con personas cercanas al target que si tengan presencia en redes (con edades minimas de entre 14 y 16 años, las redes no valen para todos)

¿El sexo es determinante? Si vendemos lencería tendremos que decir si comunicamos a la persona que lo llevará o quién lo comprará.

¿De dónde debe ser? Empresas locales sin comercio electrónico que impactan a usuarios de otras ubicaciones sin opción a compra estarían desperdiciando impactos.

¿Qué nivel de ingresos tiene? En algunos casos nos permitirá crear un tipo de contenido u otro e incluso buscarles en redes más exclusivas y menos generalistas.

Esto nos ayudará a definir el tono y el contenido que serán la base de nuestra estrategía.

El gran problema de muchas estrategías es que no pasan de aquí. Nos quedamos con demasida frecuencia en análisis de targets sociodemográficos sin profundizar más. De esta forma estaríamos implicatando a dos personas radicalmente distintas, pero que no tienen la misma edad, ubicación y nivel de renta. ¿Tiene sentido? Obviamente NO. Tenemos que avanzar más y buscar qué les puede interesar y cómo podemos trabajar en sus barreras de compra. Las fronteras que dividen los targets son cada día más difusas, ya que nuestros comportamientos de compra no son siempre iguales, aún siendo las mismas personas. La forma de diferenciar entre quién es nuestro target y quién no, también de incorporar variables contextuales, por lo que en un próximo post analizaremos también el customer journey completo (viaje del cliente).

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Hace unos dias en conversación con el gran Christian Maez le dije que mi próximo post se lo dedicaba a el, pues aquí lo tienes, espero que sea de tu agrado.

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Por Melchor Sáez de LaAnet

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