La industria digital en general y la disciplina social media en particular son relativamente jovenes, pero ya nos han dejado sufiecientes ejemplos y experiencias como para poder señalar algunos aprendizajes.

Hay que resaltar que, tanto los aprendizajes positivos como los negativos, tienen mucha relacción con la alineación estratégica que los responsables de redes llevan a cabo con el planteamiento general de cada compañia.

Personalidad identificable
Las marcas que más están creciendo y que mejor recuerdo están dejando son precisamente aquellas que las personas pueden identificar y mantener una relación que va más alla de lo comercial.
Participar en una red social pensada para personas como una persona más es la clave del éxito en estos canales. Al fin y al cabo se trata de der parte de la comunidad, no de “dar la nota” en la comunidad. Deben crear el terreno para que las personas se relacionen entre ellas, no pretende ser el centro , y esto solo se consigue aportando valor a la comunidad.

Ser parte del día de las personas
Las marcas deben aprender a encontrar su valor y su posible momento de gloria. Las personas quieren poco a las marcas en estos medios. Esto se convierte en un arma de doble filo, ya que pueden convertir los perfiles en folletos de promociones, algo que aporta muy poco. Aquellas marcas que encuentren momentos para ser relevantes sob las que mejores resultados obtienen. De hecho, los usuarios pueden llegar a esperar sus reaciones si el trabajo se hace con regularidad. Las personas consultamos las redes en moments muy concretos de forma masiva, y existen dos mementos claves que no podemos olvidar:

1) Eventos: aquellos que son verdaderamente movilizadores como grandes eventos deportivos, emisiones mundiales como los oscars (que baten año tras años la audiencia) y acontecimientos informativos (como los que nos han acontecido en la actualidad con el covid-19). Ser conscientes de qué hacer en cada momento nos ayudará a crecer a las marca.Ganrán aquellas que ayuden a las personas a mostrar su punto de vista sobre el heccho que se está produciendo (es importante que sólo compartimos lo que habla de nosotros).

2) Prime Time: es el segundo gran momento para las personas, utilizar momentos relevantes en la parrilla televisiva para introducir la marca. Es muy sencillo cuando existe doble presencia (momento interno, anuncio…) pero igualmente aprovechable para que cualquier marca entre creando contenido en un momento relevante para las personas.

Influencers
Los influencers son una parte fundamental del éxito de las marcas en todos los medios sociales. Aprovechar la capacidad de amplificación y la autoridad de personas con influencia, marca la fiferencia en el tiempo medio de crecimiento de marcas en medios sociales. No se trata de enviarles regalos o invitarles a eventos, se trata de conseguir mayor relevancia de marca a través de ellos, su complicidad y su mención al compartir nuestras publicaciones o anuncios.

Uso de la publicidad
La presencia de una marca va necesariamente pareja a la capicidad de impacto entre el público objetivo, sin la que no tendría sentido la estrategia social. Las diferentes plataformas ofrecen multitud de formatos y segmentaciones para impactar de la mejor forma posible a los usuarios. No se trata de una cuestión sobre la que pasar sin detenimiento. Por una parte, desperdiciar impactos o recursos (inversión principalmente) sobre usuarios que no son el target, no creará nada para la marca; pero por otra parte, una campaña poco orientada  a los objetivos de la organización, tampoco ayudará. Sólo con publicaciones especializadas llegaras al target de tu negocio.

Otras opciones son los patrocineos en tendencias a través de Google Ads, Facebook _ Instagram Ads, Twiiter Ads y Youtube dentro de Google Adwords añadiendo experiencia diferentes.

Transmedia
Consiste en la creación de historias que sean capaces de convivir en las diferentes plataformas donde tengas presencia. No se trata de replicar lo mismo en cada re, sino de aprender a crear una historia que tenga sentido de forma global y que las piezas que la componen también tengan sentido de forma aislada.

Todos estos servicios los ofrecemos de forma profesional desde LaAnet, creando relevancia y empatias en el seguimineto sobre las marcas y sus productos.
Por Melchor Sáez CEO de LaAnet

 

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