El marketing de contenidos requiere que la marca se aleje un poco de la oferta de sus productos y se enfoque más en el cliente. El marketing tradicional ha promocionado las características del producto y sus beneficios, pero el marketing de contenido promueve el estilo de vida que tiene al ser parte de la marca, todo esto desde la perspectiva del cliente.
Producir buen contenido, de cualquier manera, requiere un entendimiento profundo de los clientes de la marca. Para dar información que genere valor, necesitas saber qué necesitan los consumidores. Debes conocer sus sueños, esperanzas, miedos y su día a día. Necesitas acercarte a ellos.
Eso es por lo que el marketing de contenido tiene mucho sentido para los emprendedores y los pequeños negocios. Tienes mayor potencial para acercarte a tus clientes que las grandes marcas.
Vives en una comunidad con ellos, en muchos casos, justo alado. A menudo haces negocios con ellos, los ayudas a enfrentar ciertos retos que nos los dejan dormir. Los conoces por nombre no sólo por su número.
Recientemente vi un increíble ejemplo de Wells Fargo que capturaba esta esencia, un modelo perfecto de una marca grande cuyo marketing de contenido funciona. Es un sitio Web llamado “Wells Fargo Stories” y está posicionado como un “diario online para trabajar juntos”. En él, la marca cuenta con gente y negocios que están alcanzando sus metas con éxito, muchos de ellos pequeños negocios y emprendedores.
La marca usa estas historias reales como contenido para inspirar a los otros a hacer lo mismo, con Wells Fargo como socio financiero. La marca está presente en este contenido por supuesto, pero no tiene que ver con ella, es sobre los clientes, sus obstáculos, metas y el trabajo duro. ¡Una vez que comienzas a leer estas historias no puedes parar!
Este es marketing de contenido que compromete y motiva, convirtiéndose en una marca que ayuda.
Ahora la única manera que Wells Fargo pueda ser parte de estas historias es si los autores realmente supieran qué pasa en la vida de sus clientes. No hay ninguna razón por la que no puedas hacer lo mismo, probablemente conoces el nombre de muchos de tus clientes, ¡habla con ellos!
Averigua qué pasa en su vida y ponte a cavar más profundo. Escucha sus historias para obtener claves sobre qué tipo de contenido puedes producir que los comprometa y los motive justo como en las historias de Wells Fargo.
Tienes el lujo y el beneficio de acercarte a tus consumidores, así que utiliza esa oportunidad para aprender de ellos. Esta es exactamente la razón por la que el marketing de contenido tiene mucho sentido para los pequeños negocios, conoces a tus clientes mejor que nadie.
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